Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros en trivalexonra

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En trivalexonra recopilamos información personal cuando interactúas con nuestros servicios de educación financiera. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros programas educativos.

Datos de Identificación Personal: Incluyen tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando nos los proporcionas voluntariamente.

  • Información de registro en cursos y programas educativos
  • Datos de progreso académico y participación en actividades
  • Preferencias de comunicación y notificaciones
  • Información técnica sobre tu dispositivo y navegador
  • Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

También recopilamos información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a entender cómo utilizas nuestros servicios y a identificar áreas de mejora.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Nuestro objetivo principal es crear una experiencia de aprendizaje personalizada y efectiva para cada usuario.

Servicios Educativos

Procesamos tu información para inscribirte en cursos, hacer seguimiento de tu progreso y proporcionarte materiales educativos personalizados sobre finanzas y presupuestos.

Comunicaciones

Enviamos actualizaciones sobre tus cursos, recordatorios de actividades pendientes y contenido educativo relevante basado en tus intereses y progreso.

Mejora Continua

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros programas educativos, desarrollar nuevo contenido y optimizar la experiencia del usuario.

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines comerciales externos a nuestros servicios educativos. Todo procesamiento de datos se realiza bajo estrictas medidas de seguridad y conforme a la normativa europea de protección de datos.

3. Tus Derechos Bajo el RGPD

Como residente en España, tienes derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Respetamos plenamente estos derechos y hemos establecido procesos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.

Garantizamos el cumplimiento total del RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos española

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos inmediatamente sin costo alguno.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas, excepto cuando tengamos una obligación legal de conservarla.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y a transmitirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas son auditados regularmente por expertos en ciberseguridad.

Medidas de Seguridad: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación multifactor para accesos administrativos, y servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea.

  • Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo
  • Acceso restringido basado en principios de necesidad de conocer
  • Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
  • Copias de seguridad cifradas y almacenamiento redundante
  • Auditorías de seguridad trimestrales por terceros independientes

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas tomadas para resolver la situación.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Datos de Usuarios Activos

Mantenemos la información de cuentas activas mientras continúes utilizando nuestros servicios educativos y durante los 2 años posteriores a tu última actividad.

Registros Educativos

Los certificados y registros académicos se conservan durante 7 años según la normativa educativa española, permitiéndote solicitar copias cuando las necesites.

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Los datos en copias de seguridad se eliminan durante el siguiente ciclo de actualización programado.

6. Transferencias Internacionales

Todos nuestros datos se procesan y almacenan dentro de la Unión Europea. No transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo sin las salvaguardas adecuadas establecidas por el RGPD.

Compromiso de Ubicación: Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos certificados en España y Alemania, garantizando el cumplimiento total de las leyes europeas de protección de datos.

En el caso excepcional de que necesitemos transferir datos fuera de la UE para un propósito específico, solo lo haremos con tu consentimiento explícito y utilizando cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

¿Preguntas sobre tu Privacidad?

Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver cualquier consulta:

Dirección: Ibarrekolanda Plaza, 1, 48015 Bilbo, Bizkaia, España

Teléfono: +34 914 638 001

Email: privacidad@trivalexonra.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente.